质量月总结报告4篇质量月总结报告 第1页共5页石油分公司质量月活动总结 组长： 副组长： 成员：，领导小组下设办公室，办公室设在经营部，由具体负责“质量月&下面是小编为大家整理的质量月总结报告4篇,供大家参考。
篇一：质量月总结报告
1 页 共 5 页 石油分公司质量月活动总结组长：
副组长：
成员：， 领导小组下设办公室，办公室设在经营部，由具体负责“质量月”活动的日常工作。联系电话：
二、制定详细工作计划，组织员工学习 XX 年度全国“质量月”活动口号动。
我部按计划、步骤、具体的实施方案做好此项工作，开展全员动员、全员学习等活动，增强员工的质量意识，周密安排，立足自身实际开展形式多样的“质量月”活动。
利用会议、班组学习等形式继续宣传中国石化“质量永远领先一步”、“质优量足，顾客满意”的质量方针和质量目标；培训员工了解《质量发展纲要（XX-2020 年）》；组织员工学习 XX 年度全国“质量月”活动口号。
三、组织生动活泼、丰富多彩的活动，组织人员撰写文章宣传我部诚信、和谐管理理念下的质量和安全管理活动中的人和事。
我部要求加油站每月至少要上报一篇“质量月”开展情况到经营部，经营部筛选好的作品上报分公司，在加油站醒目位置悬挂质量月活动宣传口号横幅；向司机、群众散发宣传单、手册；在单位内部的宣传栏上出专题板报 6 篇，大力宣传质量的重要性和意义，营造浓厚的“质量月”活动氛围，让每位员工都感到质量与我们的日常工
第 2 页 共 5 页 作、生存、发展有着紧密地联系，增强质量月活动的影响力，确保每项活动落实到位。
四、确保油品质量，为广大消费者优质油品
我部结合“为民服务，创先争优”活动深入开展客户满意度调查，查找不足、举一反三，做好自查自纠工作。在质量月活动期间，根据调查问卷结果，逐一列出整改条目，实行销项，开展风险评估，选择重点客户开展用户走访、回访和服务工作。条件具备的单位应有针对性地开展：邀请客户和相关行业协会等部门召开提高顾客满意度研讨会，开展质量专题培训等活动，宣传当前质量形势，介绍中石化质量保证措施。通过开展技术服务、用户走访等活动，不断提高服务质量，营造人人重视质量、人人享受质量的良好氛围。围绕保障市场供应，维护市场稳定，严格油品经营过程中的质量管理，强化服务意识，提升服务质量，把好油品质量关，突出重点对进销存环节的各基层岗位开展质量管理情况检查，查找不足。对到站的运输车辆严格按操作规程，严把油品的质量关和数量关，绝不允许有损害顾客利益和企业形象的问题发生。
第 3 页 共 5 页 石油流通安全生产工作总结
一、提高认识，落实责任
结合我区成品油零售经营企业购销、储存的实际，按照《成品油市场管理办法》和《加油站检查指导手册》的有关规定，逐项落实。确保成品油购销调储工作安全平稳运行。
二、工作目标
通过安全管理专项检查，进一步压实安全生产的企业主体责任，强化企业落实第一责任人的安全管理职责，加大力度全面排查治理安全隐患，进一步健全规章制度，严格执行安全操作规程和标准。落实行业主管部门“管行业管安全”的职责，协同配合有关部门加强安全检查，对检查中发现的问题，督促企业整改到位，保证油库和加油站安全运行，维护石油流通市场的安全和稳定。
三、检查内容
（一）经营手续。商务部门核发的《成品油零售经营批准证书》或《成品油仓储经营批准证书》、《成品油批发经营批准证书》，安全监管部门核发的《危险化学品经营许可证》或港口管理部门核发的《港口经营许可证》，工商部门核发的《营业执照》以及其它消防、环保、防雷、质检等相关文件是否齐备，相关证照是否通过年检且在有效期内。
（二）管理制度。是否制订有《加油站账表册单管理制度》、《票证管理制度》、《安全生产管理制度》、《交接班制度》、《商品采购、销售制度》、《库存管理制度》、《消防管理制度》、《事故预案》等相关管理制度。是否建立成品油进、销、存台账和出入库管理台账。
第 4 页 共 5 页 （三）安全运营。是否设置符合要求的计量保管员、安全管理员、设备管理员和质量监督员岗位，并具备相应的安全资格证书。能否提供证明油品质量符合国家质量标准的化验单或检测报告。销售散装汽油的是否登记购买者姓名、联系方式、用途等相关信息。是否按规定配置消防器材和设施，建立健全安全消防组织和防火档案。消防栓及消防通道前有无杂物堆积。储油罐、加油机、企业内部油气管线等设备设施是否完好，输送油品的管线是否专管专用。企业内部油品运输车辆是否通过法定机构（或授权单位）资格认定合格。自助加油站是否制订防静电和防人为破坏的相关制度和措施。加油站、油库作业人员是否严格执行加卸油相关操作规程。是否定期开展应急救援培训和演习。
四、存在问题
通过此次加油站安全管理专项检查，辖区内部份加油站存在以下问题和不足：一是部分社会加油站由于市场份额少，对安全生产管理认识不足，消防设施设备投入少，老化的设施设备没有及时更新，员工的安全管理教育、培训学习等方面不够；二是少数社会加油站日常管理台账不健全，安全检查痕迹资料欠缺。
五、下一步工作
认真按照省、市部门的要求，进一步加强对加油站(点)安全管理工作的监督检查力度，提高认识，常抓不懈，建立健全安全管理制度和岗位责任制度，完善安全设施设备，强化成品油经营企业现场管理工作，督促各加油站建立健全长效安全管理机制，对存在安全隐患的，跟踪到位，责令限期整改，有效遏制安全事故的发生，提高加油站安
第 5 页 共 5 页 全管理水平，确保人民生命财政安全和社会和谐稳定。
篇二：质量月总结报告
站质量月活动总结篇一：油品质量月 稿件 【主】提供高品质油品我们义不容辞【主】提供高品质油品我们义不容辞 9 月 月 1 日上午 9:30，位于南苏州路上的上海石油，位于南苏州路上的上海石油 1 号加油站加油员为用户加出第一枪沪号加油站加油员为用户加出第一枪沪 5 汽油，从此上海告别 93 、97 号汽油，正式迎来沪 5 时代。作为第一个“吃螃蟹”的人，钱先生非常开心，他说：“油品升级对车子好，对环境也好。”时代。作为第一个“吃螃蟹”的人，钱先生非常开心，他说：“油品升级对车子好，对环境也好。” 进入 2013 年，中国石化在全国范围内全面加速油品质量升级。早在今年年，中国石化在全国范围内全面加速油品质量升级。早在今年 5月，中国石化就比国家要求的 2013 年 年 7月 月 1 日提前一个月完成了普通柴油的升级工作。而日提前一个月完成了普通柴油的升级工作。而 9 月份上海的油品质量升级也仅仅是欧月份上海的油品质量升级也仅仅是欧 5 的前奏。今年 10 月 1 日起，上海和江苏沿江日起，上海和江苏沿江 8 地市及广东 6 地市将开始置换相当于欧地市将开始置换相当于欧 5 标准的汽油。与此同时，中国石化宣布，全国各省市将比国家统一要求的标准的汽油。与此同时，中国石化宣布，全国各省市将比国家统一要求的 2014 年 年 1 月 月 1 日提前 3个月置换国 4 标准汽油。
（小）质量升级中国石化不遗余力 作为国内油品主要供应商，中国石化积极响应国家要求，不断推进油品质量的升级换代，用作为国内油品主要供应商，中国石化积极响应国家要求，不断推进油品质量的升级换代，用 10 年时间走完了西方国家二三十年的油品质量升级路。年时间走完了西方国家二三十年的油品质量升级路。
1997 年，按照国家统一部署，中国石化告别含铅汽油，推行汽油无铅化，迈出了油品质量升级的第一步。年，按照国家统一部署，中国石化告别含铅汽油，推行汽油无铅化，迈出了油品质量升级的第一步。2003 年，中国石化的汽、柴油质量达到了国年，中国石化的汽、柴油质量达到了国 2 标准。标准。2007 年中国石化全面启动国 3 汽柴油的质量升级，汽柴油的质量升级，2010 年 年 5 月所属 35 个炼油厂生产的汽油全部达到国个炼油厂生产的汽油全部达到国3。
标准。2009年，由中国石化首次批量生产的符合欧 5排放标准的 1 万吨车用柴油运抵香港，结束了多年来香港高品质车用柴油市场被国外企业垄断的历史。万吨车用柴油运抵香港，结束了多年来香港高品质车用柴油市场被国外企业垄断的历史。
在 在 2012 年 11 月 29 日中国石化发布的《中国石油化工集团公司环境保护白皮书（日中国石化发布的《中国石油化工集团公司环境保护白皮书（2012 ）》中指出，2005 年～2011年，中国石化共投入 492 亿元用于汽柴油的升级换代。据统计，亿元用于汽柴油的升级换代。据统计，2000 年到今，中国石化生产的车用汽油硫含量降低了年到今，中国石化生产的车用汽油硫含量降低了85% 。按照中国石化年均生产汽油 3500万吨计算，每年减少机动车尾气二氧化硫排放量近万吨计算，每年减少机动车尾气二氧化硫排放量近 5 万吨。
如今的中国石化，在设备和技术上都有了充分的积淀和累积，除了积极部署国如今的中国石化，在设备和技术上都有了充分的积淀和累积，除了积极部署国 4 汽油的升级替换进程外，国 5 车用汽柴油质量升级项目也在紧锣密鼓地进行中。提供更高质量的油品，是中国石化持之以恒努力的目标。车用汽柴油质量升级项目也在紧锣密鼓地进行中。提供更高质量的油品，是中国石化持之以恒努力的目标。
（小）质量升级有条不紊 对于此次上海油品质量升级，作为主要生产方上海石化显得胸有成竹。上海石化有关负责人表示，去年年底，企业的炼油改造项目已经建成，目前，上海石化具备了年产沪对于此次上海油品质量升级，作为主要生产方上海石化显得胸有成竹。上海石化有关负责人表示，去年年底，企业的炼油改造项目已经建成，目前，上海石化具备了年产沪 5 油品的能力，其中沪油品的能力，其中沪 5 汽油生产规模可达 265 万吨，沪 5柴油的生产规模也达 150 万吨。
？？年，中国石化炼油改造的蓝图就已绘具，多年来，中国石化炼化企业将油品质量升级工作视作重点工程项目，油品质量升级步伐有条不紊。？？年，中国石化炼油改造的蓝图就已绘具，多年来，中国石化炼化企业将油品质量升级工作视作重点工程项目，油品质量升级步伐有条不紊。
2011 年 年 9 月( 本文来自：WWw.HNboxU.com 博 旭 范文 网:加油站质量月活动总结加油站质量月活动总结)6 日，石家庄炼化新建日，石家庄炼化新建 800 万吨油品质量升级项目首套装置——万吨油品质量升级项目首套装置——260 万吨/年柴油加氢精制装置中交。同年年柴油加氢精制装置中交。同年 11 月 月 25 日，九江石化 800 万吨万吨/ 年油品质量升级改造工程开工奠基。
2012 年 年 3 月 月 20 日，金陵石化 1800 万吨/年油品质量升级改造工程的龙头装置——年油品质量升级改造工程的龙头装置——800 万吨/年常减压蒸馏装置顺利实现中交。年常减压蒸馏装置顺利实现中交。2012 年 年 11 月 月 26 日，武汉石化油品质量升级炼油改造二期项目中交，转入开工准备阶段。日，武汉石化油品质量升级炼油改造二期项目中交，转入开工准备阶段。
此外，石家庄炼化油品质量升级及原油劣质化改造工程此外，石家庄炼化油品质量升级及原油劣质化改造工程 120 万吨/年重整抽提装置的施工正顺利进行。洛阳石化油品质量升级改造（第一、二期）工程，已全部建成投用。年重整抽提装置的施工正顺利进行。洛阳石化油品质量升级改造（第一、二期）工程，已全部建成投用。
炼油事业部？说：“推进油品质量升级，除炼油改造外，还应注重管理水平的升级。”炼油事业部？说：“推进油品质量升级，除炼油改造外，还应注重管理水平的升级。”
从 从 2006 年开始，炼油板块试点并推广一体化管理体系。融合年开始，炼油板块试点并推广一体化管理体系。融合 HSE、环境、职业健康安、环境、职业健康安 全管理体系要求的一体化的企业管理体系已在炼油板块各项生产管理中显现成效。如今，质量文化已经成为了炼油板块企业文化中不可或缺的一部分，为保证油品质量升级提供了坚实的后盾。全管理体系要求的一体化的企业管理体系已在炼油板块各项生产管理中显现成效。如今，质量文化已经成为了炼油板块企业文化中不可或缺的一部分，为保证油品质量升级提供了坚实的后盾。
（小）高品质油品 高品质服务 上海石油分公司副总经理佟晓军告诉记者，在沪上海石油分公司副总经理佟晓军告诉记者，在沪 5 油品置换当天，顾客问
的最多的问题就是，沪 5 汽油和沪 4 汽油是否可以混合使用？作为直面消费者的窗口，中国石化想顾客之所想，把油品置换时期常见的问题、油品升级的好处印成小册子现场赠送给顾客，帮助他们更好的适应升级后的油品。汽油是否可以混合使用？作为直面消费者的窗口，中国石化想顾客之所想，把油品置换时期常见的问题、油品升级的好处印成小册子现场赠送给顾客，帮助他们更好的适应升级后的油品。
为了保证油品质量，中国石化积极与国际先进理念接轨，在炼油和销售企业建立了为了保证油品质量，中国石化积极与国际先进理念接轨，在炼油和销售企业建立了 ISO9000 质量管理体系和实验室信息管理系统（质量管理体系和实验室信息管理系统（LIMS ）,从采购、运输、储存和销售等各环节入手，层层检测，全过程监控，确保高质量的油品及时安全送达。从采购、运输、储存和销售等各环节入手，层层检测，全过程监控，确保高质量的油品及时安全送达。
为更好地配合油品质量升级，在新老油品置换时，销售企业将所属油库和加油站的管线、油罐进行彻底清洗，并聘请专业清罐队伍对需要置换的油罐进行罐底余油、油泥等杂物清理，丝毫不敢懈怠。在加油站油品置换期间，为确保油品质量符合国家的新标准要求，需反复检验油品质量为更好地配合油品质量升级，在新老油品置换时，销售企业将所属油库和加油站的管线、油罐进行彻底清洗，并聘请专业清罐队伍对需要置换的油罐进行罐底余油、油泥等杂物清理，丝毫不敢懈怠。在加油站油品置换期间，为确保油品质量符合国家的新标准要求，需反复检验油品质量 3 次以上，结果全部合格才会进入市场销售。次以上，结果全部合格才会进入市场销售。
针对目前市场上油品质量升级快，汽油产品标准多、牌号多的情况，越来越多的消费者对于如何选油、用油产生针对目前市场上油品质量升级快，汽油产品标准多、牌号多的情况，越来越多的消费者对于如何选油、用油产生
很大的疑惑。中国石化油品销售事业部组织技术专家多次进行研讨，联合中国汽车工程学会、中国环境保护产业协会发布了《国内常用汽油轿车用油标号推荐表》（很大的疑惑。中国石化油品销售事业部组织技术专家多次进行研讨，联合中国汽车工程学会、中国环境保护产业协会发布了《国内常用汽油轿车用油标号推荐表》（2013 版）详解了如何选油、用油，指导客户科学合理用油、规范用油，让消费者用的安心且放心。版）详解了如何选油、用油，指导客户科学合理用油、规范用油，让消费者用的安心且放心。
篇二：加油站优质服务月活动总结 加油站优质服务月活动总结 按照零售部和片区的部署要求，我站于按照零售部和片区的部署要求，我站于 2009 年 年 4 月份深入开展了第八届“加油站优质服务月”活动。我站严格根据《“加油站优质服务月”活动实施方案》的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这一活动。以“优质服务、扩销增量”为主题，以“质优量足、真诚服务”为口号，踏踏实实的进行这项活动。通过活动的开展，提升了服务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。月份深入开展了第八届“加油站优质服务月”活动。我站严格根据《“加油站优质服务月”活动实施方案》的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这一活动。以“优质服务、扩销增量”为主题，以“质优量足、真诚服务”为口号，踏踏实实的进行这项活动。通过活动的开展，提升了服务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。
加强现场管理，提升环境形象。我站按照零售部的要求，统一悬挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带，在加油作业中强化文明用语的使用，营造出了浓厚的优加强现场管理，提升环境形象。我站按照零售部的要求，统一悬挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带，在加油作业中强化文明用语的使用，营造出了浓厚的优
质服务月气氛。在坚持以往的卫生责任制度的基础上，我站现场卫生下大力气做了进一步的整改。我站根据自身的条件，对站内环境做力所能及的美化。质服务月气氛。在坚持以往的卫生责任制度的基础上，我站现场卫生下大力气做了进一步的整改。我站根据自身的条件，对站内环境做力所能及的美化。
组织我站加油员学习文明礼仪，提高加油员素质。通过加油站礼仪知识的学习，使加油员更深刻地认识到了优质服务的内涵，无形中促进了服务水平的提升。坚持优质服务，提高了员工的凝聚力和向心力，使优质服务月活动进行得深入扎实，使中石化服务品牌更加深入客户人心。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，曾经有一位客户这样说过：我开车组织我站加油员学习文明礼仪，提高加油员素质。通过加油站礼仪知识的学习，使加油员更深刻地认识到了优质服务的内涵，无形中促进了服务水平的提升。坚持优质服务，提高了员工的凝聚力和向心力，使优质服务月活动进行得深入扎实，使中石化服务品牌更加深入客户人心。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，曾经有一位客户这样说过：我开车 这一路上很多私人加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。听到客户这样的评价，我们的心里觉得无比的惬意。这一路上很多私人加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。听到客户这样的评价，我们的心里觉得无比的惬意。
加大经营的精细管理力度。站内强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。充分发挥我们易捷便利店优势，向顾客介绍推销非油品。充分运用公司的品牌，以质为本，提高服务质量。在非油品销售时，加大经营的精细管理力度。站内强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。充分发挥我们易捷便利店优势，向顾客介绍推销非油品。充分运用公司的品牌，以质为本，提高服务质量。在非油品销售时，
我们积极主动，并且做到“微笑服务，主动介绍，百问不厌，始终如一”我们积极主动，并且做到“微笑服务，主动介绍，百问不厌，始终如一” 。经过我们的努力我们四月份非油品销售达到。经过我们的努力我们四月份非油品销售达到 5.4 万元，优质服务使我们经营业绩节节攀升的法宝。万元，优质服务使我们经营业绩节节攀升的法宝。
通过这次活动激发我们站加油员的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识。实现了以优质服务月活动为新的起点，为以后全面提升服务质量的打下了一个坚实的基础。通过这次活动激发我们站加油员的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识。实现了以优质服务月活动为新的起点，为以后全面提升服务质量的打下了一个坚实的基础。
篇三：销售公司 2012 年“质量月”活动开展情况总结年“质量月...
篇三：质量月总结报告
语学院第三届“课堂教学质量月”活动总结为了提高课堂教学质量，关注课堂教学和学生学习，增加课堂教学吸引力，外国语学院认真贯彻落实学校第三届课堂教学质量月活动的有关要求，把课堂教学质量月的各项工作落到了实处，取得了实效。现将我院课堂教学质量月活动的开展情况总结如下：
一、 活动措施及成效 1、 认真学习 提高认识 我院非常重视“ 教学质量月” 的组织和落实工作，首先从提高认识，统一思想入手，组织教师和教学管理人员认真学习了学校关于开展“ 第三届教学质量月专项” 活动的精神，并于 2013年 10 月 22 日（星期二）下午 3：00—6：00 在南校区会议室召开了由学院全体教职员工参加的“ 课堂教学质量月活动” 的动员大会。会上杨蕾达副院长特别强调开展“ 课堂教学质量月” 活动是学校为促进课堂教学质量不断提升所开展的重要活动，并要求外国语学院每一位教工都要以学院为家，要认真做好自己的本职工作，要充分认识加强课堂教学建设、规范课堂教学、提高课堂教学质量的重要意义，认真组织开展活动，力求每一项活动都取得实效。此外，会议还研究通过了《外国语学院第三届课堂教学质量月专项活动的实施方案》，使广大教职工明确了本次活动的具体安排与目的。
2、领导重视
机构健全
2、领导重视
机构健全 为配合“ 教学质量月” 活动的开展，根据学校要求，我院成
立了以下领导小组，设组长一名，副组长三名，小组成员若干名，具体分工如下：
组
长：杨蕾达 副组长：颜明南、方志彪、杨白全 成
员：薛燕华、曹春玲、唐卫平、林静、王茹、李敏、卢敏、黄礼珍 此外，为了加强对课堂教学行为的管理与监督，学院还成立教学督导组，组成人员如下：薛燕华、曹春玲、唐卫平、王蓉、黄礼珍。
3、加强督导
全面监控 为加强督导，规范教学秩序，促进三风建设，我院的教学督查组成员本着“ 认真负责、坚持不懈” 的精神，坚守督导岗位，扎扎实实的加强院风、教风和学风建设，在院系领导的带领下，组织教学检查，加强课堂教学秩序管理。配合学校的“ 带教材进课堂” 和“ 治理课堂玩手机” 专项检查活动，学院成立了由学院分管学生工作的副书记牵头的专门检查小组，负责每天检查学生的上课出勤情况。经过一个月教学督导组和检查小组各成员认真、严格的教学督导与检查，我院教学秩序得到明显的规范和改善。整个教学质量月期间没有出现教师上课迟到缺课现象，学生上课迟到人数大大减少。据督导组和检查小组抽查班级听课结果显示：各任课教师和学生管理人员，均对学生加强考勤，并做出详细记录。学生上课搭话，接、玩手机的现象比以前也大大减少，绝大部分学生均能带上课本按时上课。教师讲课有热情，精神饱满，有感染力，能吸引学生注意力，课堂学习气氛浓厚。
3、公开课堂
全员参与
教学服务方法现代化 为了配合质量月听课评课活动，我院除了要求学院领导、系部主任、教研室主任和所有老师按规定量完成听课评课任务以外，还将本学期公开示范课全部列表张榜公布，并在公开课前一天通过短信、邮件等方式及时通知全体教师、通过 LED对质量月活动进行宣传、通过电子触屏把各种通知及教务信息及时传达给教师学生、方便师生查询课程表等信息。在整个质量月期间学院有 11 优秀教师和年轻教师举行示范课和公开课，其中示范课 5次，公开课 6次。
4 4、 加强交流
活跃气氛 1）学术讲座。为了拓宽视野，转变教育教学思想，我院在教学质量月期间聘请了广东外语外贸大学博导曾利沙教授、上海外国语大学博导 Steve J . Kul i ch和首都师范大学博导李均洋教授分别在 11 月 11 日、11 月 21 日和 22 日来我院开展一系列学术讲座活动。11月 11日中午和下午，曾利沙教授分别在桂林洋校区外语楼 105教室和南校区外语学院会议室做了题为“ 体验—建构融通式教学法的特点与应用” 和“ 语境参数理论在英语教学中的应用” 的两场讲座。曾教授就语言、语篇、语境和体验性等关键词进行了精彩的阐述，并紧密联系课堂教学、翻译等实际，运用实例分析，深入浅出地阐释了语境参数理论和语境参数理论的研究与建构等。曾利沙教授在讲座中旁征博引，语言诙谐幽默，讲座既充满学术氛围又轻松有趣， 现场气氛十分活跃。11月 21日下午 Steve J . Kul i ch ( 顾力行) 教授在南校区外语学院会议室做了“ 外语教学的新阶段—发展多元文化环境下的跨文化交际
能力” 的学术讲座。顾教授回顾了我国外语教学由“ 授人以鱼”到“ 授人以渔” 再到“ 训练垂钓者” 的变迁。在讲到跨文化交际的相关概念时，顾教授分别使用六个比喻，深入浅出，使教师们深受启发。讲座信息量大，既充满学术氛围又轻松有趣。11 月22 日中午和下午首都师范大学博导李均洋教授在桂林洋校区化学楼 101报告厅做了“ 全国翻译专业资格（水平）考试及翻译规则和技巧” 和“ 文本在学习研究中的基石效用—以井原西鹤的町人小说为例” 的学术讲座。讲座内容丰富，信息量大，使师生扩展了视野，深受启发。
2）示范课和公开课。在教学质量月期间，我院共安排了 11次公开示范课，其中示范课 5次（英语专业：王蓉、蔡激浪；日语专业：林明怀；大学外语：刘忠喜、袁雪慧），公开课 6次（英语专业：付小秋、唐电弟、范会兵；日语与其它语种专业：谢琳、田乐；大学外语：彭明珠）。上示范课和公开课的教师均认真备课，课堂教学表现颇佳，采用的教学方法和手段灵活多样，效果显著，教学效果良好，深受师生好评。最后根据测评平均得分决定选送蔡激浪和刘忠喜两位老师参加校级青年教师教学大赛。此外，在质量月期间，每位专、兼职教师能互听本院其他教师的课，认真参与评课活动，并严格填写《听课记录本》，做好听课测评及反馈工作，以备检查。所有教师几乎能按规定次数听课（学院领导人均听课 8次以上，系主任人均听课 17次，教研室主任人均听课 8 次以上，教师人均听课 7. 7 次，督导组成员人均听课16次以上），共听评课 560次，评课 149次，共听评课 709次。
3）教学进度核查。为了配合教学质量月活动，学院还重点
检查了教师课堂讲授内容是否与教学大纲、教学进度相吻合；教学文件（讲义、教材、教学大纲、教学进度表等）是否齐全；作业布置和批改是否正常等，并要求各位教师认真如实填写教学检查登记表，由教研室主任认真逐一核查。
4）教师与学生意见征集活动。按照有关安排，各专业任课教师均于11周或12周随堂组织学生以书面形式反映了课堂教学意见，并对就学生所反映的问题进行了认真而及时的反馈。我院英语系与日语系和大学外语部分别于 11 月 12 日和 19 日下午分别召开了 12级和 13级各班学生代表座谈会，对本学期所开设的各专业课程予以评议。在座谈会上，学生代表踊跃发言，汇报了开学以来各门课程课堂教学以及课外辅导、教学秩序、学风班风等情况，到会的教研室主任分别当场针对同学们提出的问题给予了答复，并对同学们今后的学习提出了希望和要求。
5）本科教学研讨会。11 月 12 日下午，我院组织中高级职称教师了一次专题性教学研讨会，会议由杨蕾达院长主持，主要围绕课堂教学的有效性、人才培养质量等具体内容展开讨论。在会上，教师们积极献言献策，针对目前课堂教学存在的问题，结合我院的实际情况，提出了不少建设性的建议与意见。
6)
外国语学院大学外语部传帮带活动。10 月 27 日上午第1, 2 节，在教学楼 701，外语学院教学督导黄礼珍老师对胡素平老师的课堂进行随机听课，并注意观察课堂。课后，就课堂管理的一些细节方面和胡老师进行了交流。如课堂上老师要尽量不要只站在一个地方，并且要经常与学生目光接触等。为了进一步巩固听课效果，11月 3日上午 1, 2节，在教学楼 701，黄礼珍和刘
小燕老师再次听胡素平老师的课，感觉课堂效果有明显的改善。课后，两位老师再一次和胡老师进行了交流，就课堂掌控方面的问题作进一步探讨。11 月 6 日上午第 2, 3 节，大外部主任，外语学院教学督导唐卫平老师，又组织王珊老师和杜秀娟老师在桂林洋校区信息 208对胡老师进行跟踪听课，三位老师在课后就提高课堂吸引力这一主题和胡老师进行了交流并就课堂一些细节提了很好的建议。
我们还以公开课为契机，帮助年轻老师更好地对课堂进行掌控，提高课堂吸引力。10月 22日下午，安排曾获省教学比赛奖的陈明辉老师在实验楼外语学院会议室与年轻教师彭明珠面对面传授经验。两位老师就公开课的一些注意事项进行了交流。彭老师对自己将要上的公开课的课题，向陈老师请教。11 月 3日，在桂林洋信息楼 303教室，黄礼珍老师检查彭明珠老师公开课的备课情况，对课的总体设计，各部分的衔接方面提了一些意见。为了检验改进情况，黄礼珍老师又以 2013年 11月 13日上午 1, 2节在南校区教 302对彭老师跟踪听课，并在课后就一些细节问题和彭老师进行了交流，如某些问题的提问方式等。为了上好 11月 18 日的公开课，彭老师本人非常虚心学习，可以说是精益求精。曾多次就课的设计问题通过 emai l 和黄礼珍和陈明辉两位老师进行交流。
另外，我们以 11月 12日的示范课和 11月 18日的公开课为例，组织老师们就如何提升课堂的吸引力进行实际探讨。
二、 存在的问题和整改措施
课堂教学质量是个系统工程，教学条件、教师专业水平、教学技巧、学风与班风建设等都是重要组成部分。根据本次教学检查情况，下述问题需进一步整改与完善。
1、 存在的主要问题 1)个别教师课堂教学文件不规范，需进行认真整改； 2)个别班级学生学习积极性不够高，课堂纪律需整改； 3)某些课程的设置尚需规范； 4)有些教室教学设备较老化，未能满足教学需要。
2、 改进措施 1)对在课堂教学质量月活动中存在问题的教师，要采取相关措施，促使其尽快予以改进。
2)教师是课堂教学的实施者，是加强和改进课堂教学工作的主体。要继续加强教师的课堂教学责任心，力争全体教师均把提高课堂教学水平和课堂教学质量作为自己义不容辞的义务和光荣职责，以高度的事业心和责任心积极按学校统一要求规范自己课堂教学各个环节的教学活动。
3)学生是学校的主体。要一方面加强对学生课堂纪律教育与管理，提高学生学习积极性、主动性和学习效果。
4)进一步规范课堂教学各个环节的教学活动，建立健全课堂教学监控体系，加强教风、学风建设，提高课堂教学质量和学生学习的积极性、主动性和学习效果。
5)要采取积极措施，建立创新机制，努力把教学质量月活动取得的成果融入到今后的日常教学工作中，并不断发扬、完善。
6)对教学设备老化等的问题，积极与学校有关部门协商，力求能尽快予以解决。
历时一个月的“ 教学质量月” 活动，受到广大师生的欢迎和肯定。此次活动的开展，一是增强了全院教师必须尽快提高教学质量的紧迫感；二是不同程度的转变了教师的教育教学思想观念，加强了狠抓教学常规管理、关注课堂教学、促进教学质量提高的意识；三是各种示范课、公开课的开展，对教师能力的提高起到了较大的促进作用，同时也加强了教师之间的教学教研交流。我院将进一步巩固此次教学质量月活动取得的成果，强化教学工作的管理，深化教学改革，努力提高全院教师的整体教育教学水平。
篇四：质量月总结报告
月 活动总结报告编制人：贺红彪报告日期 ：
2012年10月18日
前言“质量月” 活动启动质量月活动宣传质量月活动宣传目录过程精细品质卓越各工厂活动开展情况总结质量月活动奖励树立质量第一观念 提高全员质量意识
一、 前言[质量月 重视集体参与 ]1、 “改善工作质量， 促使实物质量提升” ， 大力实施以质取胜战略， 努力营造人人重视质量、 追求质量、 崇尚质量、 关注质量的良好氛围。过程精细品质卓越2、 以“顾客需求为关注焦点” ， 开展群众性质量活动， 树立全员质量意识和精品意识， 努力把我公司产品实物质量提高到新的水平， 为提高公司的经营质量和效益， 加快公司发展做出新贡献。
二、 “质量月” 活动启动内部动员人人参与1. 在8月25日， 总公司统一部署， 在恒忠分公司召开质量月活动动员大会。2.
公司邀请中联领导在动员会上对我公司前期质量进行了 总结， 并提出更高的质量要求。在会上3. 在会上， 公司董事长做了 最后的总结报告， 提出四个方面的要求：统一思想， 改进作风；把握关键， 控制过程；严守规章， 形成习惯；持之以恒， 常抓不懈。公司董事长做了 最后的总结报告提出四个方面的要求过程精细品质卓越4、 公司领导宣读了 “重产品质量、 树中钢品牌” 倡议书， 会议结束， 全员在倡议书上签字。
各工厂利用条幅、 板报、 标牌等形式烘托质量月的氛围， 使“质量在我心中” 的意识深入到全员， 具体见下图：三、 质量月活动宣传过程精细品质卓越恒忠的宣传
过程精细品质卓越武陵的宣传
过程精细品质卓越西部重工的宣传
在质量月开展过程中， 对生产过程存在的问题进行改善， 提高产品质量。下面是工厂提供的改善案例：1 、 改善案例展示四、 各工厂活动开展情况总结过程精细品质卓越力达改善案例
过程精细品质卓越恒忠的改善案例
过程精细品质卓越武陵制作固定支腿检验工装
过程精细品质卓越西部重工制定了 修磨岗位检验标准， 规范了工人作业， 修磨质量达到客户要求。
过程精细品质卓越针对原材料质量问题， 质量配送中心与钢厂派专家一起到主机厂解决问题。
2、 “6S” 活动开展为配合质量月活动， 各工厂根据实际情况， 开展了“6S” 活动， 车间环境明显很到了改善。过程精细品质卓越武陵
过程精细品质卓越力达
3、 力达机械力达在九月份， 对体系文件进行了 简单梳理。
从设备、 工艺、 生产各个环节寻找质量问题点， 并进行解决。数据统计如下：产品生产合格率过程精细品质卓越月份抽检零件数合格零件数不合格零件数合格率7月532855278749899. 07%8月351233461251198. 55%9月320203163438698. 79%
月份交货零件数合格零件数不合格零件数合格率7月39163391115299. 87%8月351233493718699. 47%月产品交付合格率过程精细品质卓越9月32020319665499. 83%力达的下料件生产合格率在98%以上， 产品交付合格率在99%以上，但是发生问题的零部件数量较多。
不合格主要原因：
压型反、 漏工序、切割面不平整。其主要原因：
力达质量体系还不完善， 下料件规格多的情况下， 没有形成有效的预防纠错机制。
4、 恒忠机械恒忠在九月份对各车间、 各班组进行产品生产合格率统计， 在生产过程中对产品进行把关， 取得一定的成效。
针对8月份的重点问题， 形成纠正预防措施表， 并具体落实。通过统计， 分析产品质量如下：过程精细品质卓越2012年交付合格率月份检验数量合格数量一次交检合格率报缴总数不合格数产品交付合格率7月60654489. 77%79826299. 22%8月42735182. 22%37467697. 97%9月16615995. 78%3288799. 79%
恒忠的主要产品为头尾部， 通过7、 8、 9月三个月产品交付合格率的对比， 可以知道8月恒忠质量表现较差。
在质量月活动的开展下， 9月份产品质量得到较大的提高。在质量体系文件方面， 恒忠还是比较完善， 特别在数据统计和质量分析上恒忠目前产品质量主要是产品的量分析上。
恒忠目前产品质量主要是产品的一致性较差的问题， 其原因是目前恒忠的生产工艺较落后， 没有较先进的生产线、 焊接工装的投入。致性较差的问题其原过程精细品质卓越
5、 武陵机械九月份， 武陵机械通过“人机料法环” 五个方面寻找问题， 提升产品质量水平。见下面数据统计。产品交付合格率统计过程精细品质卓越月份六月七月八月九月全检数22331317256合格数144 210 155 50 合格率64. 6%67. 1%90. 1%89. 3%从上表可以看出， 8、 9月产品质量有明显的提高， 但还未达到质量目标， 需进一步提高。
目前， 武陵的质量体系文件还是比较完善， 但在体系运行上待进一步加强。其中产品首末检、 设备点检、 新进员工的培训、 工艺检查等制度需要落实到位， 这样可以大大提高产品质量。过程精细品质卓越在现场有设备点检记录， 但未及时更新。
6、 西部重工在质量月活动中， 西部重工对各班组产品质量合格率进行汇总， 全员参与质量管控。
对存在的质量问题进行整改， 产品质量质量得到改善。见下面的数据统计产品交付合格率统计（下料件）产品交付合格率统计（结构件）客户接收客户接收产品总数量产品交产品交付合格率过程精细品质卓越月份客户接收产品总数量合格数量不合格数量产品交付合格率7月6272619676 98. 79%8月10943109331099. 91%9月13301132782399. 83%月份合格数量不合格数量7月59563 94. 92%8月32320100. 00%9月40400100. 00%西部重工的产品交付合格率控制在8月、 9月都在99. 8%以上， 其产品质量有明显的提高。
五、 质量月活动奖励通过“质量月” 的宣传、 学习和改进， 细致分析、 深刻总结， 把质量意识真正落实到实际工作中去。
全体员工要以“质量月” 活动为契机，全面提高质量意识和技术水平， 增强和提高优质服务意识。对本次质量月活动开展积极的单位和个人进行奖励对本次质量月活动开展积极的单位和个人进行奖励， 设立各种奖项,具体如下：设立各种奖项过程精细品质卓越质量最优单位质量进步最快单位质量标兵10名， 奖励金额300元（每人）
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六、 树立质量第一观念 提高全员质量意识过程精细品质卓越Page 231 、 产品质量， 来自工作质量， 在产品实现的各个环节， 任何人员的工作质量都会在产品质量中有所体现2、 质量就是不懈的努力来尽可能好的满足用户的期望。3、 实物质量的提升， 来自顾客意识的提升4、 树立质量第一观念， 提高全员质量意识,才是通向优质企业的途径。
谢谢汇报完毕， 谢谢！
