银行团队协作的总结与感悟7篇银行团队协作的总结与感悟 银行对公客户经理工作心得体会银行对公客户经理个人工作心得体会1 我从毕业参加工作到现在，已经三年了。能在这里分享我这三年里自己的感悟，下面是小编为大家整理的银行团队协作的总结与感悟7篇,供大家参考。
篇一：银行团队协作的总结与感悟
对公客户经理工作心得体会 银行对公客户经理个人工作心得体会 1我从毕业参加工作到现在，已经三年了。能在这里分享我这三年里自己的感悟，我感到非常荣幸和感谢。
初入我行，在各种制度流程以及形形色色的客户面前，对于如何能够在业务发展中发挥自己的光和热，我是茫然的。
在经过三年业务的磨练和自身的思考总结后，我有了些许的感悟。
首先，作为客户经理，需要直接面对形形色色的客户。如何营销和维护好客户是我在这三年的时间里一直在学习的一堂课。
在网点行长的带领下，我们成功的营销了几个大客户，其中我学到了很多宝贵的经验。
一方面，在与客户的互动中，换位思考是非常重要的。如果能过切身的从客户角度和我们自身业务的实际综合来看待问题，我们就能在业务的开拓中，得到客户的支持，能够事半功倍。
另一方面，如果在能力范围内，能够超额满足客户的期望，会更容易得到客户的尊重。作为客户经理，我们需要以自己的专业能力来超额满足客户的期望。
其次，客户经理作为我行产品的推广者和实践者，必须以提高自己业务能力为基础，以产品联动和公私联动为手段，以积极务实的态度进一步挖掘存量客户价值，拓展高价值新客户，为我行创造更大效益，这样才能在更大程度上体现自我价值。
第一、在贷款业务上，从了解和挖掘客户需求入手，提高我行用信品种的营销力度，开拓更多的收入来源渠道并尽快实现收入。
比如针对大中型客户中兴发展，通过应用中期票据、风险参与银团贷款等用信品种来满足客户资金从短期向中长期期限结构调整的需求。
总而言之，在业务中，需要我们不断学习，争取将我行的产品和客户需求实现精准对接，实现双赢的局面。
第二、在存款业务上，对于新客户，我们需要拓展以贷款吸收存款的思路，开拓以定制理财，资金监管，楼盘个贷，公私联动等方式吸收存款。对于存量客户，我们需要通过电子渠道协助提高客户在我行结算归行率，并通过金融社保卡，代发工资等手段提高企业员工在我行的个人存款规模，整体提高存款在我行的留存率。
第三，在一般结算账户的维护上，我们要通过网银，现管，行云卡，微信银行等电子产品的综合营销，提升客户的依存度，为我行贡献更多价值。
最后，在业务发展中要时刻牢记合规观念，保持风险意识，实现业务的持久健康发展。
以上就是我三年来工作感悟的点滴，不能一一详述，望与大家共勉。
银行对公客户经理个人工作心得体会 2
随着商业银行多元化竞争格局的形成，对优质有效客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户不断提升的个性化、综合化金融服务需求，既为银行客户经理创造了机遇也提出了挑战。面对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，最大限度地提升客户的满意度和贡献度，是客户经理的岗位职责所在，在这里我仅从如何做好一名合格客户经理，谈谈自己的一点心得：
每个月省行客户经理的排名，不但是对全辖客户经理能力和业绩的定期综合考评，也是我们相互学习，查找差距，改进工作的机会。通过分析排名考评要素的组成，我们不难发现，名次高低的关键之处就是客户的发展和提升、有效 VIP 客户(钻石级.白金级，金级)的数量、客户平均 AUM 值、产品销售等几个主要指标，如果说存款是银行的立行之本，那优质有效的客户群就是我们客户经理的立足之本。
我于 2012 加入客户经理队伍，刚刚进入这个以前未接触过的岗位，战战兢兢，不知
如何开展工作，客户保有量剧烈减少，理财产品余额大幅下降，工作很被动，“怎么才能迅速打开局面，开展工作”是我当时面对的首要问题。通过向别的客户经理请教学习，同时运用 20 多年在前台接待营销客户的工作经验，不断改进完善，我逐渐摸索出了适合自己的一套行之有效的工作方法：
一、如何在第一时间识别和了解客户，是客户经理必须掌握的基本技能。
长期的工作实践，我逐渐摸索出了一套快速准确识别客户的技巧。我在前台工作的时间比较长，接触的客户各形各色，自客户进入大堂的一刻，就注意观察客户的神态举止，判断客户的类型，家里的经济状况，可能要办什么业务，有什么合适的产品可以销售。开始可能成功率不高，通过不断的学习总结，准确度会逐渐提高。时间久了，就会成为接待客户前的下意识动作。迅速掌握客户，拉近和客户的距离感，让客户从内心感到你的热情和亲和力，再通过准确快速的业务操作，就能成功维护客户，准确销售产品。
二、不断学习新的业务知识和各种技能，是客户经理掌握和维护客户的主要手段。
在建行 20 多年的工作，造就我注重学习，勤于思考，性格内敛的性格特点。我学习兴趣强，涉猎广泛，一直自认为学的东西太多太杂，不务正业，妻子也嘲笑我是半瓶子醋杂家。自从走上客户经理这个岗位，才发现自己学习的深度和广度还远远的达不到要求。客户的需求是与时俱进、千差万别的，没有广博的知识面和熟练的操作技能是不能胜任这个岗位的。只有不断学习和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断提升业务素质，才能适应业务发展和岗位需求。
三、把握客户心理、赢得客户信任，是客户经理须长期训练的科目。
“接待客户、理解客户(倾听)、协助客户达成、留住客户”是客户经理日常工作必须遵循的标准流程，如何在实际工作中熟练地运用，是每个客户经理必须面对的课题。理财产品销售，是目前我行客户经理联系客户，维护客户的主要手段，客户的发展和维护往往是从理
财产品销售开始的。经过近十年来证券市场“过山车”式的牛熊转换，大多数客户都有过投资股票基金的经历，而且是亏损的痛苦回忆，对风险比较厌恶，急需一种风险低，收益明确的产品来投资，我行的理财产品恰恰符合这一要求。通过和客户交谈，及时把握客户心理，以客户经理专业的职业形象，讲解理财产品的发行运行流程，推荐我行的短期(日鑫月溢或 2个月以下固定期限)理财产品给客户试投资，通过购买-到期(赎回)-购买的几个投资期，客户通过自己的切身感受，就会逐步认同我行的产品，也会对客户经理的专业服务高度认可。接下来客户会放心的把自己名下分散的资产集中到我行进行梯形配置，达到留住客户，发展客户的目的。
三、娴熟的业务实践能力、广博的知识和技能，是客户经理应具备的素质。
作为客户经理必须机智灵敏，善于分析和发现客户。我在营业部兼任 ATM 管理员，有次一位客户急匆匆到我办公室，说 5000 元 ATM 取款未出钞，我一边安慰客户，马上查看“自助设备控管系统”的流水，发现这是一位工行金卡客户，没有在我行开过户。就重点介绍我行的 ATM 数量多，维护及时的优点，并答应马上将错款处理到她建行的卡上，客户很满意，立即在我行开立了储蓄账户，开通各种电子产品，通过跟踪维护，第二天客户通过跨行归集功能将工行资金 30 多万转入我行账户，成功发展了一名忠实的白金级客户。在国庆假期前，有一位在广东创业的客户回家休假，约好到我这里购买理财产品，闲谈中告诉我本来 7 日返回，车票一直托人没有买到，很是郁闷，我立刻答应试试，运用平时学习的抢票技巧，利用特殊的软件，顺利帮客户抢到了火车票，客户对我的连声称谢。看似与业务无关的杂学，帮我有效地稳定了和维护客户。
五、形成自主特色的客户发展策略，是客户经理的制胜法宝。
发展维护客户，要善于倾听，以客户为中心，避免先入为主，引起客户反感。如何准确把握客户需求，有效发展客户，我的经验可总结为“以点带面层层突破，扇形发展”。
“以点带面”:在熟悉的客户中选择一位有影响力的作为“点”，每当有他熟悉的客户或同事来我这里咨询产品办理业务，就将这位有影响力的客户作为样板，讲解他的看法和对建行产品的认同，迅速打消客户的顾虑，达成销售，快速有效发展客户
“层层突破”，对非忠诚客户，及时跟进联系，由易入难，分层突破。从客户认为流动性好，无风险的产品开始，如定期存款，日鑫月溢等，让客户逐渐感知我行产品和客户经理的专业素质，认同建行优质产品组合和客户经理的能力，继而成为忠实客户
“扇形发展”，以新发展的客户为基础，通过其人脉关系和同事关系，凭借其影响力批量发展其单位和团体的优质客户，为我所用。
热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强，通过行领导的介绍，及业务部门包括前台的推荐，及时跟进，迅速解决客户疑难问题，满足客户迫切需求，也是发展客户的重要手段。
再说几点个人感受：承受力强，具有较强地克服困难的勇气，我认为也是客户经理的必备素质。客户经理的工作千头万绪，自走上这个岗位，我没有休息过一个完整的双休日和假期。有外地创业的客户利用假期回乡，需要联系维护，转存产品。有工作繁忙的当地客户，利用双休办理业务等，我都是电话一到，立马赶到网点，马上进入角色，看着客户办完业务的满意神情，我也有一种由衷的成就感!
以上是我日常工作的经验之谈，望各位同行交流指正，O(∩_∩)O 谢谢!
参考文献：
1． East Asia Economic Semi-Annual Report，World Bank，2007．
2． Intermit Gill and Homi Kharas，An East Asian Renaissance：
Ideas for Economic Growth， The World Bank，2007．
3． The World Bank， Robust Recovery， Rising Risks， World Bank East Asia and Pacific Economic Update 2010，Vol． 2，2010．
4． Kenichi Ohno， Avoiding the Middle-IncomeT rap：
Renovating Industrial Policy Formulationin Vietnam，ASEAN Economic Bulletin，Vol． 26，No． 1，2009．
5． Wing Thye Woo，Getting Malaysia Out of theM iddle-Income Trap， Social Science ResearchNetwork，2010．
6． 郑秉文：《“中等收入陷阱”与中国发展道路———基于国际经验教训的视角》，《中国人口科学》2011 年第 1 期。
篇二：银行团队协作的总结与感悟
员工工作总结个人范文五篇 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我的个人工作情况总结如下。一、工作成就
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的银行职员。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用
自己的人际社会优势，牺牲个人休息时间，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。
我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向
回顾这一年，我自身也存在一些问题：
一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、明年工作计划
在激烈市场竞争中，树立银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
银行员工工作总结个人范文 2
我在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建设和发展，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就二三年度我的主要工作做个简要总结。
一、努力学习政策，提高认识水平，为做好工作打基础。
1、本人能认真学习党的方针政策，特别是金融方面的法规和相关政策，努力提高执行政策的水平。平时利用一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训，为做好金融工作打下了一定的基础。
2、本人能坚定共产主义信念，明确工作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。
二、合理安排收支预算，严格预算管理。
单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各项目标的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据支行的发展实际，既要总结分析上年度预算费用执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的'影响，还要广泛征求部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在行总部允许范
围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经领导班子研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺利完成。
三、加强对固定资产和低值易耗品的管理。
固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，我在平时的工作中，根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，及时进行固定资产登记，并定期与办公室进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。
四、重视日常财务收支管理。
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展业务的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们参照总行的有关规定，基本健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规
范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，通过认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了业务发展等一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合年初计划和财政政策的要求，极大地提高了费用的使用效益，达到了增收节支的目的。
五、定期举办业务培训，提高一线员工业务素质和能力。
针对我行发展中的新形势和出现的许多新情况，新问题，为了提高全体柜面人员的应对能力，经常性的组织员工进行技术练兵和各项业务培训，例如组织了真假身份证识别的培训，反假的钱专业知识的考核，月季卡常识的考试等，通过培训，提高了大家的业务素质和理论水平，增强了分析问题和解决问题的能力，受到了大家的欢迎，得到了领导的肯定，效果比较明显。
六、结合优质服务竞赛活动，大力提高服务质量和效率。
在优质竞赛活动中，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让客户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。同时狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高，并且得到了
客户和总行突击检查组的好评。
七、认真做好年终决算工作。
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是行总部和单位领导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以我非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供依据。
总之，在二三年，我虽然做了一些工作，但这与支行领导的正确领导和同事们的艰苦奋斗是分不开的，展望 20__年，支行即将搬迁到__地区，在新的一年里，我要总结经验教训，扬长避短，应对新情况，采取新措施，加大吸收存款的力度，改进内部管理方法，力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为支行的建设和发展贡献力量。
银行员工工作总结个人范文 3
本人 20__年进___银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：
一、工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜
台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、
微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工，到今天已经入行快 5 个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换
检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;
2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;
3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4、认真负责，勤奋工作。
匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂
扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。
银行员工工作总结个人范文 4
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的 20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于 20__年_月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学...
篇三：银行团队协作的总结与感悟
合作精神学习总结与团队暑期实习报告心得合集团队合作精神学习总结
团队合作精神学习总结范文 3 篇 团队合作精神学习总结范文 1 通过这次的团队精神培训，让我懂得了团队力量的重大。在这一次里，让我学到了很多东西，也有了一定的进步与了解，同时也认识到自己的不足。很感谢公司给我们提供一次这么值得珍惜的培训机会，还要感谢培训的各位老师，感谢我们的助教，感谢我的同事们，是你们让我对团队精神有了更深的认识。这次的培训内容丰富，有理论的培训，也有集体的游戏活动。在短短的两天时间里，体验培训安排井然有序，同事们都能全心投入，充满激情，相互关爱，相互信任，相互扶持。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立一个好的团队，拓展及磨练我们的意志，培养了我们团结协作，相互进取的精神。
对我而言感触尤为深刻。在老师的指导下，我们分成了六小组。并选出了组长，在组长的组织下，带领下，从九牛之人的故事，从相互对视，相互交流，寻找搭档，领袖风彩，回忆童年，展示团队风彩，穿越电网，数字红黑游戏等等。每个小组均发挥自己的优势，尽全心全力的参与活动。每一个项目，每一个感动，每一次的挑战，我相信大家都是尽全力而为。通过这次的培训，我深深的感悟到团队的力量是无穷大，团队的智慧也很强。关键是团队要相互配合，相互信任，相互照顾，只有这样我们的团队才会更给力。不管是工作上，还是生活中都应有很强的团队意识。
通过这次两天时间的亲身体验，真的感触很多。我想对我的生活，对我的工作，对我的一些为人处事都会有很大的帮忙!学会了感恩所有爱我的人，关心我的人。感谢我们的江总，陈经理给我的机会，给我这个平台，感谢他们对我工作的支持与鼓励，对我的信任及认可。我会尽全心全力去把工作做好，担当起财务所应当负的责任。感谢我的爱人对我的爱及呵护，对我的支持与陪伴，感谢我的家人对我的爱与帮助，感谢我的朋友我的同事对我的帮助与关心。我相信一个人心有多大舞台就有多大，相信一个人的力量是无穷的，只要有心世上没有做不到的
事。我曾有时想我的世界没有爱，通过这次的体验我感觉我的世界全是爱，曾有过不自信，曾有放弃过的念头，现在我不会了，经后我要做一个自信，坚强，有激情，负责任，守诺言的女人。我相信我是可以做到的!坚定自己的信念，把握好现在，快乐并幸福的过好每一天。
建议公司以后多组织类似的培训。我们还需要不断学习，不断努力，不断进取。
团队合作精神学习总结范文 2 团队精神是一切事业成功的基础，没有团结协作，一切都只能各自为政，一盘散沙。个人的成长与团体就像生意，鱼与水紧密联系。
通过这次活动，使我明白了培养团队精神的重要性，其重要性在于：
1、有利于塑造良好的个性人格。
2、有利于人的综合素质的提高。在活动中，教练通过组队的方式，将我们分为四个队，我有幸成为团结队的一员。刚开始，我认为只要把大家的热情调动起来就行了，但是经过几个回合的抢答以后，我发觉错了，一个团队不是一个人的团队，而是大家的团队，由于没有经验和团结队友这方面欠缺，我们团队的位次落到后面。但是我们完全没有气馁，而是相互鼓励，在齐眉棍比比赛中我们大家在组长的指挥下，齐心协力，取得这项比赛的成功，这使我明白了，团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力，而是团结协作，优势互补，利用个性和能力差异，发挥积极协同的效应。
结合活动中自己的感受和教练的指导，我总结出了几点团队精神的含义
1、团队有着其明确的目标，然而实现这些目标不是一帆风顺的，前途是光明的，道路是曲折的，具有团队精神的人总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命和同事一起努力奋斗，积极进取。
2、和谐的人际关系和良好的心理素质是团队精神的基础，没有良好的人际关系是不可能有人与人之间的真诚合作的，没有良好的心理素质，也是很难做到相互宽容，乐于奉献，积极进取的。
一个团队的领导组织者与其队员所组成的这个团体在正常运转中缺一不可的，一个集体的好坏，直接反映出其领导者组织能力的好坏与队员服从命令履行命令的态度。
团结共进，众志成城，必须使团队的每个成员都能
强。
团队合作精神学习总结范文 3 通过学习和研究团队精神，使我们大家深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展，我们在工作的分工与合作就是离不开团队精神的支持，没有团队精神的支持就很难有我们各项工作的顺利开展，
总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。
我们珍惜集体的荣誉，珍视集体的利益，以单位为家的忘我的工作作风就是团队精神的再现，我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表现，没有一个共同的工作目标一切都很难实现，集体主义的具体表现就是团队精神，在我们工作中离不开团队精神的指引，团队离不开统一的指挥，才能保证团队的顺利工作和工作成绩的取得，这就是团队精神的巨大作用，在我们不同的历史时期，团队精神发挥了不同的作用，有一点是可以值得大家重视的就是，在凝聚人心鼓舞士气方面都具有十分重要的作用。
团队精神的心得体会我们总结了一下团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在。团队精神要想在工作中产生积极的影响，离不开团队价值趋向的定义，离不开团队荣誉的拥有力和团队成员的战斗力，离不开团队精神要靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作用。团队精神是一个单位产生强大凝聚力的所在。12
团队暑期实习报告心得
为期一个月的社会实践结束了，在这说长不长，说短不短的一个月里，我们付出了不少，然而收获的更多!可以说，此次的社会实践是对我的一次历练，更是一次成长! 俗话说万事开头难，确实啊，社会实践刚开始，虽然大家热情高涨，但却无从下手。于是大家四处向上一届的越长学姐请教。
到后来我渐渐发现，这确实是个不错的方法。是的，有些路我们自己没走过，我们当然需要有人指引，而且有些不必要的弯路我们确实没必要走，不必非要等到撞到头破血流才肯回头。比如这次学长告诉我们说，再找有关部门办事的时候一定要从上级往下级找，因为一旦得到了上级的认可那么接下来的事儿就好办多了。确实是这样啊!就像这次找西沟乡居委会办事儿一样 由于我们从十堰市市团委再找到张湾区县团委，最后再找到西沟乡村委会，这样会增加他们对我们的信任，办起事儿来就会比较顺利。
从社会实践主题的确定，到后来策划书的拟订，再到与有关部门的沟通，到最后活动的具体展开，可谓是一路曲折坎坷。然而在领队的带领下大家毫无怨言，相互配合，相互帮助，最重要的是相互理解。
是的，要完成 微心愿 这个暑期社会实践并非易事儿。要完成问卷调查，与有关部门沟通，征集微心愿，与社会公益组织合作，访问街道清洁工，与擦鞋工交流，圆梦微心愿以及呼吁更多的人参与到爱心公益活动中这一系列工作如果没有明确的分工，密切的配合以及大家各司其职，相互理解怎么能圆满完成呢? 任何一件事儿，即使看起来特别简单，然而简单事儿做好就不简单了。在此次社会实践中，我们也是遭遇了重重困难!社会实践刚刚开始的时候，很多人不理解我们这样做究竟有什么意义?有些人会说 你们自己都需要父母养活，你们有什么能力什么资格来做公益?你们的帮助又能起多大的作用呢? 对，他们说的没错，我们是能力有限，也许有人认为只有自己有能力了才能做公益，说白了公益是有钱人的!然而，我想说，也许对于我们的努力你们觉得一文不值，可我们却从中收获了很多，我觉得做好事儿，更重要的是一种态度，我想我们的行为会感动很多人，我们在烈日下奔跑忙碌，我们在冷眼与不屑中前行，我们洒下的是汗水与热血，收获的是一颗温暖阳光的心，收获的是能够发起更
多的人参与到爱心公益活动中! 最后我想说 我行动，我快乐!公益不在大小，重在参与! 12
内容。
篇四：银行团队协作的总结与感悟
工作人员团队建设心得体会 团队建设心得体会在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象--蚂蚁军团！
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。蚂蚁的精神值得我们永远铭记学 习 习。蚂蚁是最勤劳、最勇 敢 敢、最无私、最有团队精 神 神的动物。势如席卷，勇 不 不可挡，团队奋进，无坚 不 不摧—这就是由一个个弱 小 小生命构成的团队力量！
蚂 蚂蚁只是小小的低级动物 ， ，其团队尚且如此威猛无 敌 敌，作为万物之灵的人呢 ？ ？2000 年前管子说过 ：
：“一人拼命，百夫难挡 ， ，万人必死，横向天下！
” ”
高效的团队建 设 设是现代管理新理念中的 核 核心理念之一，它强调的 是 是组织的整体效应，追求 的 的是创新和高效。高效率 ， ，高绩效的团队是一个企 业 业可持续发展的“发动机 ” ”，是一个企业生存与发 展 展必不可少的要素。团队 已 已是时代的主题，是一个 团 团队为王的时代，那到底 何 何为团队？对于团队的定 义 义有很多，在不同的领域 人 人们对团队的定义也是不 同 同的。
我在一本团队建设 培 培训教材中看到了这样的 定 定义：团队是由不同个体 组 组合而成，通过合理利用 不 不同个体的知识和技能来 解解决面临的问题，从而达 到 到共同的目标而组建的这 样 样一个组织。
对 于 于这种从书本中获取的定 义 义，我个人的理解还仅仅 停停留在表面的，较为肤浅 层 层次的理解，我认为若想 更 更为深刻的体会何为团队 ？ ？如何高效执行？还需要 带 带着对团队定义的理解投 入 入到实践工作当中去，用 实 实践检验真理，真理指导 实实践。
然而，高绩效的 团 团队建设并不是一件轻松 的 的事情，也不是短期内就 能 能完成的，但是，一个团 队 队要建成，要发展，要成 熟 熟，不能盲目的模仿，更 不 不能“瞎子走路”所以我 们 们要观察，借鉴，思考， 策 策划，取其精华去其糟粕 ， ，走出一条属于我们商行 自 自己的路或者说属于我们 * **支行自己团队建设道 路路。
首先，明确 的 的团队目标，当然这不是 某 某一个人的目标，是大家 的 的共识，共同的目标，一 个 个团队就好像在大海中航 行 行的一艘大船，如果没有 目 目的地，没有目标，在大 海 海中漫无目的地航行，那 沉 沉船是迟早的事情。只有 方 方向正确了，目标明确了 ， ，那我们团队的眼界就打 开 开了，不再盲目执行，原 地 地打转。我看到过这样一 个 个案例自然界有一种昆虫 很 很喜欢吃三叶草，这种昆 虫 虫在吃食物的时候总是成 群 群结队，后面的趴在前
一 个 个的身上，由一只昆虫带 队 队去寻找食物，这些昆虫 连 连接起来就像一节一节的 火 火车车厢。管理学家做了 一 一个实验，把这些像火车 车 车厢一样的昆虫头尾连接 在 在一起，组成一个圆圈， 然然后在圆圈中央放了它们 喜 喜欢吃的三叶草，结果它 们 们爬得精疲力竭也没有吃 到 到这些草。有这个案例可 以 以看出没有目标，一个团 的 的执行力再高效，团队能 力 力再强大也是徒劳无功的 。
。对于商行而言，伟大的 目 目标就会造就业绩的倍增 。
。
**支行即将 开 开业，在开业之初我们就 要 要审时度势，在建立一个 长 长远目的前提下，首先建 立 立一个短期的小目标，一 步步一个脚印，脚踏实地。
比 比如开业第一天我们要完 成 成多少存款、第二天要完 成 成多少存款、前一个星期 、 、一个月、半年，逐步提 高 高，逐步完善，每一个大 目 目标都是有一个个小目标 累 累加完成的，这个过程也 是 是我们**支行这个团队 完 完成蜕变，化茧成蝶的过 程 程。
其次，团队 中 中有不同的团队角色，人 员 员的选择是团队建设中一 个 个至关重要的因素只有找 对 对人，才能做对事。比如 你你要建设一栋高楼，建设 材 材料是其重中之重，没一 砖 砖一瓦，每一个螺丝钉， 都 都在高楼中发挥自己重要 的 的作用，如果建设材料的 残 残次品，那么简便是有最 优 优秀的建筑师，高楼也最 终 终会倒塌。所以，一个团 队 队是否能高效的完成既定 的 的目标，长远的发展，每 一 一个团队成员的选择是至 关 关重要的。但是一个事物 的 的发展，是随着变化而变 化 化的，那么团队的人员也 就 就需
要随着团队目标的改 变 变，团队自身的完善，个 人 人也需要逐渐完善自己， 提 提高自己。人员自身素质 的 的提高和学习能力的强弱 就 就是完成目标的前提和重 要 要保障。如果人员的学习 能 能力和适应能力差，团队 的 的整体素质就会受到影响 ， ，甚至内部就会出现问题 ， ，千里之提贵于蚁穴就是 这 这个道理。所以，必须要 求求团队，上下一心，不断 加 加强学习，强化个人素质 ， ，充实自我，使我们** 支 支行成为一个学习##型 的 的团队，高适应性的团队 。
。
再次就是团队 的 的定位和个体的定位，大 到 到国家，小到个人，只要 生 生存和发展就必须要有正 确 确的定位，其一，如果一 个 个团队定位不准确，或高 或 或低，就不会符合当下团 队 队的既定目标，就会打乱 计 计划，使整个团队的步伐 错 错乱。其二，现在银行业 竞 竞争如此激烈，再加上客 户 户的认知程度也大大提高 ， ，这对于商行而言也是一 种 种挑战，如果我们定位不 准 准，我们的出发点就是错 误 误的，如果连出发点都搞 错 错了，那离目标只能渐行 渐 渐远。再一个就是个人定 位 位，我个人的理解就是， 个个人在团队中的定位，我 们 们要知道一个道理，一个 个 个体再强大，也不及一个 团 团队。所以我们要勇于奉 献 献，不要个人主义。
权限这个因素，本来 作 作为普通员工我的理解有 限 限，所以我仅仅代表我个 人 人的看法，我认为一个团 队 队的权限与团队的成熟度 有 有关，如果一个团队无论 在 在人员配置还是社会定位 上上都非常成熟的话，那么 作 作为领导者就会对这个团 队 队充满信
心，那么员工的 工 工作权限也就大大提高， 个 个人的主动性也就会调动 起 起来，主人翁意识就会增 强 强。这一切的大前提就是 团 团队个体的绝对优秀，责 任 任心，执行力都要得到领 导 导的认可。作为领导我认 为 为要做到敢于放权，善于 授 授权。每个人都希望被认 可 可，当被认可之后，尤其 是 是得到自己领导的认可， 员 员工的自信心就会高涨， 团 团队的凝聚力就会加强。
最后，沟通力就 像 像一架桥，一条路，而我 们 们每个职员，每个支行， 各 各个分行，甚至社会上的 各 各家银行都像是村落，城 镇 镇，大都市一样，被路和 桥 桥连接着。所以我认为一 个 个团队之间，领导与成员 ， ，成员与成员，团队与团 队 队之间都应该架起沟通的 桥 桥梁，确立互信，共同学 习 习，共同发展，共同成长 ， ，共同进步。领导和员工 的 的有了良好的沟通，就能 更 更清楚的知道员工的切实 需 需求和员工实际的自身情 况 况是什么，那样就能更好 的 的监督和管理团队。成员 和 和成员之间由于价值观， 性 性格和个人素质不同，容 易 易产生各种冲突，人际关 系 系就容易陷入紧张的局面 ， ，甚至出现敌对等不良情 绪 绪，所以成员之间就需要 有 有充分的沟通和理解，把 矛 矛盾扼杀在摇篮里，制止 不 不良情绪的蔓延，适时的 调 调整自己的心态和角色定 位 位，更好的把自己融入到 团 团队当中。团队和团队之 间 间的沟通更多的是体现在 相相互学习，相互竞争，* * *银行是一颗参天大树， 各 各个分行和各个支行就是 大 大树的枝干，为了能更好 的 的完成目标，促进**
银 行 行的发展和成长，各个团 队 队之间就需要有良好的沟 通 通，实现资源配置的最优 化 化。
总之，团队 的 的时代已经到来，个人英 雄 雄，个人主义的时代一去 不 不复返，我们需要的是一 个 个有组织性，纪律性的狼 群群战队，而不是人人为虎 ， ，各自为营的散沙团队。
所 所以一个团队的建立不仅 仅 仅是领导者的事，而是团 队 队的每个成员的事，领导 者 者诚信，负责，高瞻远瞩 。
。团队成员勇于奉献，积 极极地完成工作，实现共同 目 目标，团队的每一个成员 共 共同努力，才能营造一直 高 高效的团队，一支有亮剑 精 精神，狼的精神的团队。
**银行* * *支行
郭 乐 乐凯
20 1 16.9.6
篇五：银行团队协作的总结与感悟
协作的重要性总结 团队间的协作，是一种氛围，是一种团体的归属感。团队中每个成员都以自我所在团队为荣，每个人都想为实现团队的目标而努力。对目标贡献的进取性，使得工作效率比个人单独时要高。协作也是一种动力，是激发团队成员学习的动力。大部分人都有不服输的心理，这种心理会增加成员的上进心，提升战斗力。
一滴水，不管多么晶莹剔透，风一吹，太阳一晒就会瞬间消逝，然而汇入大河，则会展示其无限的生命力。一道微光，起不了什么作用，可是千万道光聚在一齐，便足以驱走黑暗，带来光明。这些似乎都说明团队协作能给我们带来无尽的能量。
在我们现实生活中，无处不体现团队协作的重要性。就拿拔河比赛来说，即使个人的力量再强大，如果没有相互协作，胡乱使劲，又有什么用呢？反之，即使个人的力量很渺小，但大家都劲往一处使，力往一处发，那么，胜利将是属于他们的，因为分工明确，因为团结。古人云：“人心齐，泰山移”，这是对团队协作的最好总结。
一个人的力量是渺小的，但如果我们将自我融入团体，分工协作，那么力量就是无穷的。一根筷子能轻易被折断，十双筷子则能牢牢抱成团，才能发挥更大的作用。
团队协作的重要性总结 有这样一个小故事：
比尔与弗兰克同时进入一家公司工作，但进入公司一年后弗兰克的工资增加了，而比尔的工资却没有增加，对此，比尔愤愤不平地找到经理，问这是为什么。
老板鲍斯对他说：“你和弗兰克的确有些不一样，我让你看一看你们之间有什么不一样。”他之后比较尔说：“你到市场上去考察一下棉花的价格。” 比尔应老板的要求去市场考察一番，回来告诉老板棉花的价格。老板之后问：“市面上共有多少家卖棉花的店铺”比尔只好无奈地摇摇头，表示不明白。老板比较尔说：“你看看弗兰克是怎样干的。”之后老板叫来弗兰克，并向他安排了同样的任务。
弗兰克从市场上回来后，不但回答了棉花的价格，并且说明市场上有三家卖棉花的店铺，并了解了棉花的市场潜力;为了让老板清楚地了解情景，他还以要与其合作的名义，将棉花质量最好的一家店铺的老板请过来。
老板比较尔说：“你看到弗兰克是怎样做了吧这就是你们俩同时进公司但工资却不一样的原因。” 我们看到，在这个故事里，同样的工作，在不一样员工的眼里被赋予了不一样的资料，同样也就赋予工作以不一样的价值。有团队精神的员工，能自动自发地增加工作的资料，
所做远远超过领导的预期，让领导产生喜出望外的感觉。这样的话，他在增加工作资料的同时，也就增加了自我的价值，就像上述故事中讲的弗兰克一样。
那么怎样做才能超越领导对我们的期望呢让我们从领导对下属有哪些期望入手进行分析。
准时、保质地完成各项工作是领导对下属最基本的期望。再没有比工作拖拉、延误公司大的行动更让领导恼火的了。如果你在平常工作中，总能提前完成任务，就意味着你能够履行更艰苦的任务、担当更重要的职位，那么领导对你委以重任就会为期不远了。
优秀的员工都懂得，如果想登上成功的阶梯，就要永远坚持主动、率先的精神去应对自我的工作，即使应对的是毫无挑战和毫无兴趣的工作，如果能够做到自动自发，最终终能获得回报。
自动自发就是没有人要求你、强迫你，而你却能自觉并且出色地做好自我的事情。这也是团队最需要的一种精神，一种态度。
这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事;另外一种人只肯听命行事。
成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。仅有当你主动、真诚地供给真正有用的服务时，成功
才会伴随而来。
团队精神的培养，三在于尽职、尽责、尽心——先问你为团队做了什么。“Asknotwhatthecountrycandoforyou，askwhatyoucandoforthecountry”(不要问国家为你做了什么，问一问你能为国家做些什么)不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做些什么。先想着奉献，再研究索取。
美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭：“职责到此，请勿推辞!” “记住，这是你的工作!”每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到困难，我们也要服从上司命令，服从是敬业精神的具体体现。仅有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。
对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自我开脱的人，对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期供给服务的人，对那些没有活力，总是推卸职责，不明白自我批评的人，对那些不服从上级指示，不能按期完成自我的本职工作的人，对那些总是挑三拣四，对自我的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人，最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作! 既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须理解它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和欢乐。就算
是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。
不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的职责，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。
你是一个清洁工，就有义务忍受垃圾的气味，可是你是否在整天抱怨呢是否思考过自我的职责了呢 美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠她、轻视她、践踏她呢我们应当怀着感激和敬畏的心境，尽自我的最大努力，把它做到完美。
只要你还在工作，你就没有理由不认真对待工作。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自我开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，这是你的工作! 所以美国诗人惠特曼说：如果我们要产生伟大的诗人，必须同时要有聪明而能心领神会的读者。假使我们不善于领导，那么我们至少能够做身负艰巨任务的贤者的后盾。
工作是我们用生命去做的事。
团队协作的重要性总结 有这样一个例子：
一位台湾妇女有一天开车带着两个女儿出行，车子突然抛锚，结果这位妇女只好下车和两个女儿一同推车，虽然旁边有许多男人擦肩而过，却没有一个人停下来帮忙。之后，
后面停下了一辆车，跳下来 3 个穿西装、打领带的外国男人，帮着 3 个女人推起车子。
社会其实也是一个团队，我们中国人当然更是一个大的团队。如果我们自我的团队成员都不能互相帮忙，我们的国家如何能有竞争力呢有一句老话：帮人即帮己，也就是利人又利己。德国企业及社会十分重视一个人的“人品管理”——一个经常帮忙别人的人更有团队精神，也更爱公司。
现代企业的竞争就是团队间的竞争，就是团队协作本事的竞争。精诚合作的团队精神是企业成功的保证。2004 年以来，随着姜戎《狼图腾》一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业推崇。
什么是“狼性文化”呢那就是它体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。
在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。例如，在诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占 23 以上。在诺贝尔奖
设立的前 25 年，合作奖占 41%，而此刻则跃居 80%。
在竞争激烈的经济领域，合作更为重要，参与竞争的企业就是合作的表现形式。但合作并不必须产生 1+1》2 的效果，正如前述拉绳实验所显示的那样。如何进行有效合作，构成一种团队精神，以到达整体效益大于部分之和的效果，是每一个企业的重要任务。
所以，在现代企业团队建设中，打造一支“协作型团队”无疑是企业实现目标最有力的保障。马克思论述分工和协作的时候，提出“协作力”这种概念。这种协作力，就是一种团队精神。
送人玫瑰，手留余香。帮忙别人不会使自我损失什么，反而能让自我收获友情、关爱和愉悦的心境。
不单为薪水工作 炎炎烈日下，一群工人正在铁路的路基上工作，一辆豪华列车缓缓驶来，这群工人不得不暂时放下手头工作。火车驶到他们面前时，突然停住，最终一节车厢的窗户打开，一个友善的声音从里面传出来：“戴卫，是你吗”工人队长戴卫回答说：“是的，吉姆，能看到你真高兴。”寒暄几句后，大卫就被喊他名字的人——铁路公司董事长吉姆邀请到火车上。两人谈了一个多小时后，才握手话别。
火车离开后，工人们立刻把戴卫围住，对他居然是公司董事长的朋友而感到吃惊。戴卫告诉工友，二十年前的某一
天，他和吉姆同时开始为铁路公司工作，并且在一齐工作很长时间。有人所以半开玩笑地问戴卫：“为什么吉姆已成为董事长，而你却还在太阳下工作呢”戴卫意味深长地说：“二十年前我为每小时 1.75 美元的工资工作，而吉姆却为铁路事业工作。” 戴卫的话形象地说出了造成两个人差别的深层原因：为薪水而工作与为事业而工作，其效果是截然不一样的。
所做超过领导对你的期望 在一个有着团队精神的组织中，成员能够超越自我，以团队的宗旨为依归，能够进取主动地进行创造性的工作，所做超过领导对自我的期望。
就一个普通组织中的个体来说，一个员工得到多少薪水是由老板决定的，但给工作赋予多少资料则是由你自我决定的，给工作附加多少价值，也是由员工自我决定的。在你的工作中，如果你只得到薪水而没有得到提高，那么，你真是在浪费你的光阴了。
团队协作的重要性总结 以前，我们中国有一句话叫做“人多力量大”。其实，在群体组织中，并不必然得出 1+1》2 的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点：
参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏
的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的 95%;三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85%;而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的 49%。
现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我们：1+1《2，即整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。
显而易见，以一当十并不难，我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十”，可是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不一样，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，并且要使这些潜力朝着一个方向使劲。
曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在训练时以十当一，而在战斗时以一当十。当然，湘军远没有到达曾国藩所期望的那种程度，但在当时已经取得了相当可观的效果 ——湘军在当时是唯一能够与太平军相抗衡的部队。曾国藩是这样来组建湘军的：利用自我的亲戚、朋友、同学、老乡的关系，把一些忠于自我、有本事的人任命为军官，由他们负责组建各自的营队;这些营官再利用亲戚、朋友、同学、老乡的关系，招募下级军官;依此类推，下级军官再用
相同的办法招募自我的士兵。这样，曾国藩就组建了一支以亲戚、朋友、同学、老乡关系为纽带，以利益为目标，效忠于自我的军队。可见，湘军有着十分浓厚的个人色彩，是与国家利益相悖的，但在当时迫不得已的情景下，却十分有效地起到了增强凝聚力、提高战斗力的作用。
湘军的这种个人色彩，使得曾国藩在湘军士兵满足了个人的基本需求之后，再也无法像开始那样发挥其战斗力了。
就是说，团队与群体是不一样的，群体能够因为事项而聚集到一齐;而团队则不仅仅有着共同的目标，并且渗透着一种团队精神。
建设一个团队并不是一件容易的事。我们都明白项羽和刘邦争霸天下的故事。
项羽在推翻秦王朝的战争中起了十分关键的作用，属于实力派人物，其势力远远超出刘邦，并且他“力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过;在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。” 反观刘邦，不仅仅本领不如张良、萧何、韩信这“兴汉三杰”，并且还“好酒及色”，早在当亭长时，“廷中吏无
所不狎侮”，简直就是地痞流氓。但在与项羽的战争中，却最终打败项羽，夺得天下，胜利还乡，高唱《大风歌》。为什么刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良);镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何;连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。” 刘邦把胜利的原因归结为他能识人用人，而项羽则不能识人用人。刘邦的说法传承日久，并经过历史的强化而成为他战胜项羽的最佳解释。在我看来，刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队;而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。
那么，什么是团队如何组成团队团队有点像孔子所说的“君子不器”——即君子不能用具体的器物来衡量，能够因势而变、随器成型，团队是拥有一个共同目标，能够用最梦想的状态来应对和解决所遇到的任何问题和困难的群体。
人们以往认为，修建一条从太平洋沿岸到世界最长的山脉——安第斯山脉的铁路是不可能的。可是一个波兰血统的工程师欧内斯特·马林诺斯基却以实际行动对这个想法发起了挑战。1859 年，他提议从秘...
篇六：银行团队协作的总结与感悟
银行人员工作总结优秀范文与银行从业人员小结合集银行人员工作总结优秀范文
银行人员工作总结 一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至 11 月底，带领业务组开拓联系业务 7300 家，重点跟踪 1928 家，拜访客户 2386 家次，签单 119 家，新增代理人数 6833 人（减员 3881 人），新增收入 90 万元，现将一年来的工作总结一、过去一年的工作
（一）加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素质。作为一名中***员，始终与党中央保持高度一致，积极主动参加厅机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教育，积极响应深入开展创先争优活动号召，参观古田会议遗址，瞻仰红色根据地，撰写心得体会，制定争当优秀***员行动计划。积极参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学习培训，践行科学发展观，加强反腐倡廉教育。在中心组织开展密集的员工素质提升培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化，我积极主动采取措施，克服困难，加班加点，学习国办 66 号文、闽政办 136 号文，闽人社 29号、163 号、榕社保 89 号等省市有关劳动保障政策，通过不断学习努力提升自身综合素质。
（二）积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作计划，分解全年工作目标任务；统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验；协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定
2 代理员工和派遣员工告知书，根据收费标准的变化制定三方协议；协助科长整理其他文字材料，为科室发展建言献策。（三）带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、QQ 资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单 2639 家，上门拜访 896 家次，重点跟踪企业 572家，签约新单位 21 家。
（四）加强学习，不断创新工作方式方法。今年，业务人员减少，后备力量严重不足，面对顺丰速递、大地保险大幅减员（年收入损失 12 万元），我不灰心，不气馁，在中心主任和科长带领下，积极面对，找出问题所在，与中心相关科室积极协调解决。面对电业局可能整体转走的情况，在科长的带领下三番五次上门，提供不同解决方案供对方选择，最终打动了对方，挽留住 60 万元的年收入。面对今年的代理服务费收费标准由原来的 30 元月降为 20 元月，我们积极采取了服务费高于 20 元的客户签订三方协议的方式，保住了 70 万元的年收入。根据市场的不断变化，不断创新工作思路，调整业务主攻方向。一是继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓；二是继续加大在闽中央属行业、部队等；三是向移动、电信、联通等行业的下属服务机构或者增值服务商等单位渗透；四是探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式服务模式；五是把握海西经济区建设脉搏，及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、台湾金融保险机构等行业部门拓展业务；六是通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式，加强与代理单位的沟通。
3 二、工作经验总结 一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩，使自身能力得到不断的锻炼和提升，现将获得的经验总结
（一）目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标进行分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人，做到有的放矢。
（二）与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务完成的情况下，为明年业务开展打下基础。
（三）树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康发展。
（四）贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服务。
三、存 12
内容。
4 银行从业人员小结
转眼间从进入**银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于**银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年，我作为一名**银行员工，亲身感受了**银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化 如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们**银行 规范经营 提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了的预防和惩戒措施，非凡是行内开展的 违法违规行为专项整治活动 向我们再一次地敲响了警钟 工作不仅要做得 好 、 快 还要 合法 、 合规 ，不仅要懂得 亡羊补牢 ，重要的还在于 未雨绸缪 。年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至**地审批组担任合规性审查岗工作。
从支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从** 年初至** 年 7 月末，我总计完成了 109 笔公司类贷款、3 笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额 47435.2624 万元;完成了 67 笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中**级 29 笔、a 级 34 笔、bbb 级 4 笔;完成 332 笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额 6463.475 万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。
**地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批**银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助
5 经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现**银行利益的最大化。
**地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的 exel 电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。12
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篇七：银行团队协作的总结与感悟
银行员工个人工作总结 精选 8 8 篇 20XX 年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在 Xx 银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。
经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近 Xx 笔，日均业务量近 Xx 笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步。
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交
换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务 水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质。
我积极参加金融业相干各项考试，考取了 Xx。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守 Xx 银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系***，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在 20XX 年的工作中再接再厉，与 Xx 银行共同成长，谢谢! 银行员工个人工作总结 时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，xx 年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在 xx 年勇往直前。
xx 年，前 3 个月是在营业部度过的，后 9 个月则是在对公客户部，虽然在两个部门的时间都不长，接触也有限，但也让我对银行柜面的汇兑业务，及传统信贷业务有了基本的认识。
营业室的柜面业务，是一项频繁重复的劳动，属于流程化的作业。其本身并不存在过多难度。如果说有难度，那难度应该在于对于接触机会少、操作流程多的业务，难以形成清晰的记忆，加上很多业务流程本身就存在各种风险点，稍不注意便会出错，这样就会导致难以顺利完成业务办理和办理速度慢的问题。我个人觉得，如果每个业务品种，都能梳理出清晰的业务流程并能装订成册供柜员查阅，那新手可以尽快上手，老手可以精益求精，两类人都可以减少差错。这就好像很多电脑课程的入门者，因为对界面不熟悉，编者往往会将每一个可能碰到的图片都截图、标记登载在教材上，再附上详细的说明，电脑教程编排的这一举动，是十分有效的，因为它能尽可能多的解答人们碰到的各种疑问。我觉得，这样的方法是可以引进到柜面业务的学与用中，尤其在一个人员流动很大的银行网点。
对公客户部的业务，更多是传统的信贷和敞口授信业务。办理过的业务主要有个人助业贷款、银行承兑汇票、可循环敞口授信、个人消费贷款和公务卡申请。9 个月的时间，用一句话概括我的处境和状态是：大问题不碰，小问题不断。大问题不碰，因为我深知以我自己的业务处理能力，我最好不要去捅马蜂窝，加上除业务办理之外来自其他方面的多重压力，我尽量避免正面遇到难题。小问题不断，因为信贷业务在办理过程中存在许多风险点，它们虽然没有柜面业务的风
险点那样能在很短的时间被发现，但是影响却是很大的，而且比柜面业务大许多。客户部是商业银行创造利润的重要部门，也可以为拉存款等方面起到极大作用。我个人认为，制定更好的培养机制、引入更多的后备力量、形成客户部相应的运作制度是有必要的。
首先，需要制定更好的培养机制。因为客户经理部所涉及的业务，品种多样，每一个单一品种又有很多细节，对于这些业务的办理有一个熟悉、理解、升华的过程。熟悉就是对所涉及的业务方面有一个整体的认识；理解便是对业务办理的每一个环节都能对其存在的意义及作用有进一步的认识，并形成记忆；升华，是在熟悉和掌握已有业务的基础上，加入自己的创意，优化现有流程，乃至引入业界、国内甚至国际上领先的技术或思想，这一点可能看着很务虚，但我个人认为，这是一家企业做大做强的原动力。这三个环节都是需要时间去沉淀的。而且需要有多个有经验的客户经理去带新的客户经理。这就自然引入了第二条。
其次，引入更多后备力量。简单的说，就是有更多的人，更多的客户经理。第一、需要有一些新的、年轻的员工进入，他们是商业银行的延续，更重要的是这些人虽然对业务办理很生疏，但他们能以自己有限但独特的经历、习惯引入新的思想和新的思维。第二、需要留有一些有经验的客户经理。一方面他们可以相互配合、协作，进而完成一项项任务，另一方面，这是培养新员工十分重要的支持力量。
最后，形成客户部相应的运作制度。这里所说的运作制度，主要是哪怕部门里有重大人员变动也能基本维持支行原有业务正常运转
的制度。我始终相信，以制度约束人而不是以人约束人，是一种进步，制度是可以清晰地测度的，而人不是；制度因为可以测度、反馈而去不断建设和优化的，这一点是人所难以达到的。我这么说并不是排斥人治，而是应该进一步引入制度建设，这是一个团体、一家公司甚至一个更大的单位能够不随时间推移而失去其领先优势的重要因素。
经过这一年的洗礼，我对商业银行的运作有了基本的认识。所学到的业务不一定能在未来的工作中得到直接的使用，但会以另一种方式让人受益。在新的一年里，我会在完成分内工作的基础上，提升与人打交道的能力，同时去营销我所能触及的客户资源。xx，我会开动脑筋去努力。
银行员工个人工作总结 时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓
来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合
平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行员工个人工作总结 时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目标，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，能够较快地完成任务。另一方面，问书本，不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习，在
具体的工作中形成了清晰的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。
在短时间内熟悉各项业务操作，明确了工作的程...
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